運転免許更新時の高齢者向け認知機能検査をインターネットで予約受付可能に、NECがシステム開発

　日本電気株式会社（以下、NEC）は4日、75歳以上の高齢者が運転免許更新時に受ける認知機能検査において、スマートフォンやPCからの予約を可能にするシステムを開発し、警視庁向けに提供したと発表した。都内の運転免許試験場など、5カ所にて実施される認知機能検査を対象に、同日から予約受付を開始しているとのこと。

　現在、運転免許証の更新期間が満了する日の年齢が75歳以上の高齢者に対しては、認知機能検査が義務付けられているが、従来、年間約11万件の予約受付は電話でのみ行われていたため、予約受付の時間が限られるとともに、予約受付を担うコールセンター職員の業務にも大きな負荷がかかっていたという。

　今回開発・導入されたシステムは、スマートフォンやPCから、インターネット経由で24時間予約受付が可能になるもの。このシステムにより、検査対象の高齢者やその家族は、インターネットでの予約を行えるようになったため、利便性向上に寄与するだけでなく、コールセンター職員の業務効率化にも貢献できるとしている。