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数カ月以内の東京リージョンでのローンチが決定したAmazon Connect。0120から始まる無料通話番号の提供など、日本ならではのサービスも付随する
AWS、クラウド型のコンタクトセンターサービス「Amazon Connect」を発表
2017年4月4日
AWS、クラウド型コンタクトセンターソリューション「Amazon Connect」を説明
2017年9月20日
クロス・ヘッド、Amazon Connectを活用したクラウド型コンタクトセンターサービス
2018年2月21日
テラスカイ、Amazon Connect のPoCサービス 「ぴたっとコネクト for AWS」の提供を開始
2018年5月23日
NTT Comの自然言語解析AI、クラウド型コンタクトセンター「Amazon Connect」と連携可能に
2018年12月12日
ISID、Amazon ConnectとSalesforce Service Cloudを活用した金融機関向けコンタクトセンターソリューションを提供
2019年2月14日
NTT Com、「クラウド型AIコンタクトセンターソリューション」を提供開始
2019年5月16日
アグレックス、クラウド型コンタクトセンターの導入・運用支援サービス Amazon ConnectとSalesforceを組み合わせて実現
2020年2月17日
サーバーワークス、Salesforce Open CTIからの移行に対応したAmazon Connect CustomerとSalesforceの連携パッケージを提供
2026年6月15日