ServiceNowは1つのプラットフォーム（Now Platform）ですべてのサービスをエンドトゥエンドで、かつロケーション/デバイスフリーで有機的につなげることでDXへの取り組みを促進する。業務ごと、組織ごとではなく、エクスペリエンス指向ですべてのステークホルダーのエンゲージメントを上げていくことがポイント
