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エクレクトとサーバーワークスが提携、ZendeskとAmazon Connectを連携させたコンタクトセンターサービスを拡充へ
2021年7月22日
サーバーワークス、クラウド型コンタクトセンター「Amazon Connect」と音声感情解析AI「Empath」との連携ソリューションを提供
2020年7月31日
サーバーワークス、クラウド型コンタクトセンター「Amazon Connect」上で最適なヘッドセットの選定と導入支援サービスを提供
2019年11月22日
Zendesk、カスタマーサービスのパッケージソリューション「Zendesk Suite」を発表
2018年5月22日
AWS、クラウド型のコンタクトセンターサービス「Amazon Connect」を発表
2017年4月4日
Zendesk、2024年に国内2カ所目のデータセンターを開設へ Zendesk AIの機能強化なども発表
2023年10月19日
Zendesk、カスタマーサービスソリューション「Zendesk AI」の新機能を発表
2024年10月31日
AIが顧客サポートでの即時解決ニーズを拡大、「初回で解決できない企業から顧客は離れる」――ZendeskのCXトレンド調査
2026年1月29日