コンタクトセンター/コールセンターやカスタマーセールスなど、顧客と直接向き合う必要がある業務においては、AIエージェントと人間の連携が求められる。AIエージェントが人間の動きを先回りし、情報の検索や提案を行うことで、人間による顧客サポートをより高品質なものへと変えていく
