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ForeSight Voice MiningとAmazon Connectの連携イメージ
顧客とオペレーターの通話内容を分析してスコア化、NTTテクノクロスのコールセンターソリューションに新機能
2020年10月19日
NTTテクノクロスとTMJ、“顧客の声”の分析精度向上を図る実証実験
2020年3月2日
NTTテクノクロスのコールセンターソリューション、Salesforceとの連携に対応
2018年12月5日
NTTテクノクロスとネットイヤーグループ、デジタルセルフサービス構築に向けたコンサルティングで業務提携
2022年10月17日
NTTテクノクロスとESジャパンが協業、顧客とオペレーターの感情をリアルタイムで認識するソリューションを提供
2022年11月2日
NTTテクノクロスのコールセンターAIソリューション「FSVM」、クラウドAPI「AudioHook Monitor」と連携
2022年12月8日
NTTテクノクロス、コールセンターAIソリューション「FSVM」のCisco UCM対応版を開発
2024年8月29日
NTTテクノクロス、コールセンターAIソリューション「FSVM」の音声認識精度を向上
2024年9月2日
