日立ソリューションズのサブスクビジネス管理基盤「BSSsymphony」がMCPに対応

　株式会社日立ソリューションズは8日、サブスクリプションビジネスの顧客・契約・課金管理や決済をワンストップで支援する「BSSsymphony サブスクリプションプラットフォームサービス」（以下、BSSsymphony）において、AI活用を強化した新版を提供開始すると発表した。

　「BSSsymphony」は、サブスクリプションビジネスを運用する上で必須となる、定額・従量などの複雑な料金設定や、定期的に発生する課金請求、契約、物品管理といった業務を支援するプラットフォーム。ガス、製造、通信、医薬など、幅広い業種のサブスクリプションビジネスにおいて、立ち上げに必要な契約管理や課金請求の効率化を支援してきた実績を持つという。

　今回の新版では、MCP（Model Context Protocol）に対応し、企業が利用するAIエージェントから「BSSsymphony」で管理している顧客情報や契約情報などの業務データにアクセスできる仕組みを提供する。これにより、業務データを標準的な方式でAIエージェントや業務システムと連携できるようになるため、業務プロセスの効率化や自動化の取り組みを支援できるとのこと。

　さらに、業務データを自然言語で検索・参照できるAIチャット「対話型AI業務支援ライセンス」を提供する。業務運用担当者が質問するだけで、顧客情報や契約情報、請求情報などの業務データから必要な情報を迅速に取得できるため、複数画面を横断する検索作業を削減し、問い合わせ対応といった顧客対応業務の効率化と生産性向上を支援するとしている。