Box、企業のAI活用に向けた支援サービス「Box FDE」を発表

　米Boxは1日、「Box Forward Deployed Engineers（FDE）」による支援サービスを発表した。

　Box FDEは、ガバナンスが確保されたBox環境内のコンテンツを活用し、セキュアなAIワークフローの設計・導入、最適化を支援するエンジニアが、コンテンツ、メタデータ、アクセス権限、ワークフロー、業務ルールなどを整備することで、企業が信頼できるAIエージェントの実現を支援する。

　主なFDEの役割のうち、AI活用に向けたコンテンツ整備では、企業のコンテンツ環境を評価し、情報アーキテクチャ、メタデータ、アクセス権限、ガバナンスを整備することで、AIモデルやAIエージェントが最新かつ安全なコンテンツにアクセスできる環境を構築する。

　AIワークフローの設計、構築では、AIを中心に再設計すべき業務プロセスを特定し、エンドツーエンドでワークフローを構築する。アクセス権限やコンプライアンスチェック、安全な情報取得といった制御と、AIの推論能力を組み合わせて設計する。

　継続的な改善、最適化では、AIモデルやプロンプト、AIエージェントの進化に合わせてシステムを継続的に改善し、コストと品質の最適化を図りながら、AIを活用した業務プロセスの高度化を支援する。

　Boxは、テクノロジーが急速に進化する中で競争優位性を維持するには、AIソリューションを継続的に設計・構築・改善できる体制が不可欠だと説明。Box FDEは短期間のプロジェクトから長期的な伴走支援まで、顧客のニーズに応じた柔軟な支援を提供するとしている。