キヤノンITS、ホテルシステム「PREVAIL」で直感的な操作性を高めた「シンプル画面」を提供

　キヤノンITソリューションズ株式会社（以下、キヤノンITS）は、ホテルシステム（PMS）「PREVAIL」において、直感的な操作性を高めた新しい「シンプル画面」の提供を開始した。

　PREVAILは、宿泊施設での予約管理や顧客管理、売り上げ管理、データ分析などの情報を一元管理するホテルシステム（PMS）の基本機能に加え、レベニューマネジメント機能とサイトコントローラー連動により、インターネット予約サイトの販売をコントロールできるシステム。

　キヤノンITSは、PREVAILを通じて、ホテル運営全体の効率化やサービス品質向上を支援してきた。今回、ホテル業界における人材の多様化や人手不足といった課題に応えるため、日々の業務で使用する画面や操作動線を見直し、操作に不慣れなスタッフでもより直感的に使える「シンプル画面」を提供する。

ホテルシステム「PREVAIL」のシンプル画面

　「シンプル画面」は、フロント業務で日常的に利用する機能に絞って画面構成を簡略化した新しい操作画面。必要な情報や操作を分かりやすく整理することで、フロント業務をはじめとした現場業務の習熟負荷の軽減や業務効率の向上を支援する。

　また、「シンプル画面」では、チェックイン業務の流れをステップバーで表示する。現在どの工程まで完了しているのか、次に何を行うべきなのかを一目で確認できるため、操作に不慣れなスタッフでも、業務全体の流れを把握しながら直感的に操作できる。

　チェックインやチェックアウトに必要な最低限の項目だけを表示することで、画面の見やすさと操作性を向上した。従来は多数の項目の中から必要な情報を探しながら操作する必要があったが、「シンプル画面」では入力すべき情報が明確になるため、迷いなく業務を進められる。さらに、入力ミスの防止や教育負荷の軽減にも貢献する。

　「シンプル画面」は、チェックイン・チェックアウトなどの基本的なフロント業務での利用を想定している。一方、団体予約や複雑な予約変更など、より高度な判断や詳細な操作を必要とする業務は、従来のPREVAIL画面を利用できる。スタッフの習熟度や担当業務に応じて最適な画面を選択できるため、新人スタッフの早期戦力化と、ベテランスタッフによる高度な業務対応を両立する。

　キヤノンITSは、「シンプル画面」の提供を通じて、ホテル業界における教育負荷の軽減や新人スタッフの即戦力化を支援する。また、スタッフの操作時の迷いや不安を減らすことで、顧客への対応により多くの時間を充てられる環境づくりを目指す。