コンカーがWalkMeと協業、デジタル定着化支援製品「Concur User Assistant by WalkMe」を販売

　株式会社コンカーは28日、WalkMe株式会社と協業し、同社のデジタルアダプション・プラットフォーム「Concur User Assistant by WalkMe」を販売開始すると発表した。

　「Concur User Assistant by WalkMe」は、経費精算・管理クラウド「Concur Expense」、請求書管理クラウド「Concur Invoice」、出張管理クラウド「Concur Travel」を含む主要なSAP Concurソリューションに対応したデジタルアダプション・プラットフォーム。SAP Concurソリューションを利用する際に、ユーザーが次に行うべき手順を示したガイダンスを画面上に表示可能となる。

　SAP Concurソリューションの手順説明ガイダンスについては、プリセット（現在は英語のみ）を用意しているほか、ガイダンス内の指示は企業にあわせてカスタマイズできるため、ユーザーニーズに合わせた運用を支援可能。さらに、ユーザーの利用傾向の分析機能（WalkMe Insight）を活用すれば、自社やユーザーの特性に合わせた継続的な運用改善も行え、社内担当者への問い合わせ抑制と業務負荷削減、ユーザーエクスペリエンス向上、社内への早期定着などを実現するとしている。

　あわせて、SAP Concurソリューションの早期かつ最大限の活用を促進できることから、ソリューション導入後のROI向上に貢献するとした。