NTT東日本、「ITサポート＆セキュリティ」の対応時間を24時間365日へ拡張するオプションを提供

　東日本電信電話株式会社（NTT東日本）は28日、企業のIT環境整備やセキュリティ対策をサポートするサービス「ITサポート＆セキュリティ」において、IT機器やネットワークなどの操作・設定、トラブルサポートや訪問での故障原因切り分けサポートの対応時間を24時間365日に拡張する「時間延長オプション」を、9月2日より提供開始すると発表した。

　ITサポート＆セキュリティは、中小企業やSOHOに向け、ICT機器やネットワークに関する操作・設定・トラブルなどを電話もしくは遠隔でサポートするサービス。また、セキュリティ運用対策についても支援を行うという。

　今回は、夜間・日曜日・祝日も営業している飲食・小売業や商業施設など、さまざまな業務形態へ対応するため、サポート対応時間を24時間365日に拡張する「時間延長オプション」を提供開始する。

　「スタンダードプラン」ではヘルプデスクが9時～21時（月曜日～土曜日）、2019年4月から提供開始した「ライトあんしんプラン」では、ヘルプデスクが9時～18時（同）、訪問による故障切り分けが9時～17時（同）となっているが、このオプションを契約することにより、対応時間を24時間365日に拡張できるとのこと。

　オプションの価格（税別）は、「スタンダードプラン」が月額2000円、「ライトあんしんプラン」が月額1000円となっている。