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統合された顧客情報基盤が中心となった問い合わせ対応
セールスフォース、カスタマーサービスクラウド「Service Cloud」の次世代版を発表
2021年4月22日
セールスフォースが最新のAI機能を紹介、コールセンター業務を強力に支援
2019年3月1日
メニコン、Service Cloudでコールセンターシステムを統合し問い合わせ対応に要する時間を短縮
2021年8月18日
シスメックス、Salesforce Sales Cloud／Service Cloudを導入し全社CRM基盤を刷新
2021年8月31日
静岡銀行、Salesforceを活用しコンタクトセンター機能を拡充 営業支援システムの刷新も
2021年11月25日
