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DISCOVER、PREDICT、RECOMMEND、AUTOMATEの4つの機能
セールスフォース、カスタマーサービスクラウド「Service Cloud」の次世代版を発表
2021年4月22日
アルテリア・ネットワークス、Salesforce Service CloudでコールセンターCRMシステムを統合
2021年6月14日
メニコン、Service Cloudでコールセンターシステムを統合し問い合わせ対応に要する時間を短縮
2021年8月18日
富士通、コンタクトセンターの効率化・高度化に向けSalesforceのカスタマーサービス向け生成AIを採用
2024年3月22日
