シトリックス、モバイル通信事業者向けのビッグデータ分析ソリューション

　シトリックス・システムズ・ジャパン株式会社（シトリックス）は26日、モバイル通信事業者向けのビッグデータ分析ソリューション「ByteMobile Insight」を提供開始すると発表した。モバイルデータの詳細な利用状況を包括的にモバイル通信事業者に提供することで、データの収益化やマーケティングの強化などを実現するという。

　ByteMobile Insightは、モバイル通信事業者向けに、データ収集や分析などの機能を提供するソリューション。モバイルコアネットワークに導入されたByteMobileプラットフォームを含むさまざまな情報源から、利用状況、利用場所、CRMデータなどを収集し、それらのデータの価値を高めるという。また分析結果などは、実用的な情報をそのまま利用できるレポート形式、あるいはAPI経由や抽出ファイル形式で、各部門に配信できる。

　モバイル通信事業者がこれを導入すると、マーケティング担当者は、モバイルネットワーク上のデータとロケーションなどの利用状況を全方位的に見ることができるため、さまざまなマーケティング活動に反映できるとのこと。

　例えば、第三者による利用状況データやロケーションデータなどと合わせて新しい収益源を創造したり、加入者が自身のデータをどのように利用しているかについての情報が得られるため、顧客体験の管理の質を向上させてロイヤルティ（顧客忠実度）を高めたり、加入者へのサービス品質を向上させ、顧客サービス担当者の負担を減らしたり、といった効果が見込めるとした。