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対話型AIによる保険手続きの流れのイメージ
損保ジャパン日本興亜、NTT ComのAIによるオペレーター自動支援システムを本格導入
2018年3月19日
リモートワーク環境からでも顧客への電話応対が可能、NTT Comがクラウドコンタクトセンターサービスを提供
2021年4月1日
コンタクトセンターでの応対内容をセキュアにテキスト化、NTT ComがAIサービス「COTOHA Voice Insight」を提供
2019年4月8日
