意識すべきは“顧客のライフサイクル”～Oracle RightNow担当者が語るカスタマーエクスペリエンスのあるべき姿(2/2)

新しくなったOracle RightNow Cloud Service。新機能のオートポリシーマネジメントはカスタマーポータル機能に含まれる