日鉄ソリューションズ、企業のAI活用を幅広く支援する「NS Craft AI Factory」を提供開始

　日鉄ソリューションズ株式会社（以下、NSSOL）は14日、汎用的な業務プロセスへのAI導入から、業界特有の専門的な業務領域におけるAI活用までを幅広く支援できるソリューション「NS Craft AI Factory」を提供開始すると発表した。

　NS Craft AI Factoryは、NSSOLが持つさまざまなサービスメニューやアセットと、旅行・小売・製造・金融など多様な業界での案件実績に基づく深い業務知見、プロジェクト推進力を組み合わせ、企業のビジネス変革を支援するサービス。NSSOLでは、PoC企画・検証、基盤構築、運用・定着、ガバナンス策定、人材育成など、100種類にも及ぶ独自メニュー／アセットを有しており、新たな顧客体験の提供やバックオフィス業務プロセス改革など、さまざまなテーマにおける企業の変革を支援するという。

　また、AI活用においては単なる導入にとどまらず、継続的な運用と成果創出が重要となるが、AIに精通したコンサルタントやプロジェクトマネージャーなどの専任人材が導入後も継続的に支援を行い、成果が出るまで利用企業に伴走して支援するとのこと。

　例えば、新たな顧客体験やAIドリブンな業務改革の実現に向けたAIエージェントの構築を支援可能。ワークフロー型、自律型、さらにはそれらを組み合わせたマルチエージェントにも対応するとしており、コンシェルジュ型チャットボット、製造業向け障害原因分析、営業向け契約関連業務など、汎用型から業務特化型まで、利用企業の目的に合わせた最適なAIエージェントを提供可能とした。

　また、業務課題に即した生成AI活用に向けて、テーマの創出・選定から、実現に向けた戦略設計、実装・運用まで、一貫したコンサルティングサービスも提供できる。ワークショップ形式で参加者が自社の課題やテーマを持ち寄り、正確な技術知見のインプットを通じて、生成AIの活用方法をともに検討することで、人材育成と施策推進を両立する伴走支援も可能だ。

　このほか、セキュアな生成AI活用環境の構築をトータルで支援したり、マルチモーダルな検索技術をもとに、その企業に最適な画像検索システムの構築を支援したり、VoC（顧客の声）分析を支援したりすることも可能としている。