NTTデータイントラマートとTMJが協業、DXとBPOの両面で業務効率化を推進

　株式会社NTTデータイントラマート（以下、イントラマート）は3日、株式会社TMJとアライアンスパートナー契約を締結したと発表した。コールセンターや事務代行などを軸にBPOサービスを展開するTMJとの協業により、複雑な業務課題を安定的なオペレーションによって最適化し、業務プロセス全体のデジタル化と自動化による素早いDXを実現するとしている。

　イントラマートは、業務プロセスのデジタル化・自動化を実現するDigital Process Automation Platform「intra-mart」を主軸に、企業のDX推進をトータルで支援している。

　TMJは、企業と顧客のコンタクトポイントの設計やBPOデザインなど、企業のビジネスプロセスをデザインする「BUSINESS PROCESS Design & Consulting」や、カスタマーサポートやセールスサポートなど顧客体験をデザインする「CONTACT Design & Outsourcing」、RPAサービスや営業事務支援サービスなどで業務プロセスをデザインする「WORK Design & Outsourcing」を提供している。

　イントラマートとTMJでは、両社の強みを組み合わせることで、企業における業務の上流整理から、システム開発までをワンストップで実現することが可能となり、DXとBPOの両側面から業務効率化を推進するとしている。

　今後、イントラマートはTMJとともに、最適化されたBPOサービスを含む業務改善ソリューションを、共同マーケティング・営業連携を通じて展開することで、企業のDX推進を包括的に支援するとしている。