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日立電サ、中小向け運用業務サポートサービスのメニューを拡充 |
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日立電子サービス株式会社（以下、日立電サ）は8月8日、中小企業向けの運用業務サポートサービス「OFITLCM on demand」のサービスメニューを拡充すると発表した。同サービス向けのヘルプデスクオプション「OFITLCM/HELP+」と、サービス範囲を限定した「OFITLCM/LIGHT」を、同日より提供開始する。 OFITLCM on demandは、中小企業のオフィスで発生する、IT機器の導入から増設、移設、故障対応、撤去、廃棄といった煩雑な運用業務を日立電サが請け負うサービス。標準化されたライフサイクルプロセスにのっとってメニュー化されており、運用業務、危機管理業務を、「日立ソリューションサポートセンタ」内に設置された統括デスクが担当する。 今回提供されるOFITLCM/HELP+は、システム管理者が担当していた企業内ユーザーからの問い合わせ、作業依頼といった業務を、「日立電サ受付センタ」と連携して支援するオプション。ユーザーへのサポート業務についても日立電サに任せることで、業務効率の向上とコストの平準化を実現できるという。1台あたりの月額料金はOFITLCM on demandが1000円（税別）から、OFITLCM/HELP+が400円（同）。 一方のOFITLCM/LIGHTは、OFITLCM on demandのサービスを障害対応と機器管理だけに絞ったサービス。こちらの価格は、1台あたり月額500円（税別）となっている。 ■ ＵＲＬ 日立電子サービス株式会社 http://www.hitachi-densa.co.jp/
（ 石井 一志 ）
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