NTTデータ スマートソーシング、Salesforce Commerce Cloudを活用した「eコマースソリューション導入サービス」

　株式会社NTTデータ スマートソーシングは14日、セールスフォース・ドットコムとクラウドコマースソリューション「Salesforce Commerce Cloud」のソリューションパートナー契約を締結し、同サービスを活用した「eコマースソリューション導入サービス」を同日より提供すると発表した。国内の中規模企業を主な対象としている。

　「eコマースソリューション導入サービス」は、グローバルレベルでのECサイト構築から、サイト運用、決済・商品配送・コンタクトセンター業務といったフルフィルメントサービス、デジタルマーケティングまで、企業のeコマースビジネスを一貫してサポートするもので、eコマースクラウドサービスCommerce Cloudをベースに提供される。

　Commerce CloudはECサイトに必要な機能が備わっており、各国言語や通貨、マルチブランドに対応可能なため、企業ブランドの持つ世界観を、各国の消費者に対し統一したイメージで効果的に届けられるという。またクラウドサービスであるため、サーバーの拡張性の確保、ピークアクセスへの対応、最新の機能を随時利用可能、といったメリットを提供できるとした。

　具体的なメニューとしては、Commerce Cloud上に顧客企業のECサイト構築を行う「Commerce Cloudインプリメントサービス」、ECサイト運用、商品画像の撮影などの“ささげ運用”業務、物流、決済、入金確認、コンタクトセンターといったバックエンド業務を一貫して提供する「フルフィルメントサービス」、ECサイトやブランドサイトに対する、集客、顧客育成、データ分析など、デジタルマーケティング戦略を、立案から運用まで一貫して支援する「デジタルマーケティング」を用意する。